Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem rezerwacji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za przyjmowanie i przetwarzanie rezerwacji, udzielanie informacji klientom oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnej realizacji usług.
Agent Rezerwacji będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, dlatego kluczowe jest posiadanie doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, dokładny i dobrze zorganizowany.
Do głównych obowiązków należeć będzie obsługa systemów rezerwacyjnych, odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo, a także rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami. Ponadto, Agent Rezerwacji będzie współpracować z innymi działami, takimi jak obsługa klienta, sprzedaż i operacje, aby zapewnić najwyższy poziom satysfakcji klientów.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów rezerwacyjnych oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, dobrze zorganizowaną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Agenta Rezerwacji!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa rezerwacji telefonicznych i online.
- Udzielanie informacji klientom na temat dostępnych usług.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnej realizacji rezerwacji.
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami.
- Aktualizacja danych w systemach rezerwacyjnych.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Obsługa płatności i fakturowania związanych z rezerwacjami.
- Monitorowanie dostępności i zarządzanie kalendarzem rezerwacji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność obsługi komputera i pakietu MS Office.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Dokładność i dobra organizacja pracy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy pod presją czasu?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Jakie strategie stosujesz, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze płatności i fakturowania?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby uniknąć błędów w rezerwacjach?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
